Digitale Strategien
- schaffung einer gemeinsamen Lösung aller Geschäftsbereiche zur angemessenen Nutzung digitaler Technologien;
- die Interessen der einzelnen Beteiligten zu berücksichtigen;
- geschäftsmodelle an dynamische Marktbedingungen und sich ändernde Kundenbedürfnisse anpassen;
- konzentration auf die Kundentreue;
- erleichterung des Dialogs mit dem Kunden und gezieltes Eingehen auf seine Bedürfnisse;
- erweiterung bestehender Produkte auf digitalem Wege;
- organisation interner Prozesse.
Die Strumenten zur Digitalisierung sollte ein Werkzeug sein, aber sie sind nur ein Teil des Gesamtbildes einer umfassenden Unternehmensstrategie und des Zusammenhangs zwischen ihr und dem digitalen Transformationsprozess in Bezug auf Prozesse und Verfahren. Der geschäftliche Erfolg hängt von der menschlichen Leistung ab, und die digitale Technologie ist nur in dem Maße nützlich, wie sie dieses Ziel fördern.
Das sich schnell verändernde digitale Ökosystem mag die Form Ihrer aktuellen Produkte beeinflussen oder auch nicht, aber ich garantiere Ihnen, dass es Auswirkungen auf Ihre Kunden hat. Auf jede technologische Veränderung reagieren die Kunden, indem sie den neuen Schritt als selbstverständlich ansehen. Ihre Markenidentität mag sich nicht ändern, aber die Welt, in die sie eingebettet ist, erfindet sich ständig neu.
Wenn deine Kunden eine Absicht oder einen Impuls haben, erwartest du, dass sie diesem auch unbedingt folgen können. Du lernst dabei, dass immer mehr Geräte mit ihnen sprechen und ihre Stimme erkennen, und dass die künstliche Intelligenz ihre Bedürfnisse zunehmend vorhersieht. Ihre Geduld, sich durch mehrere Bildschirme zu klicken, nimmt mit jeder Saison ab. Daher müssen Apps, die personalisierte Erlebnisse bieten, auch die Durchführung von Transaktionen über denselben Bildschirm erleichtern.
Eine digitale Strategie geht weit über die Auswahl der sozialen Kanäle hinaus, die du für die Werbung für dein Unternehmen nutzt.
Ich helfe dir dabei, dein Unternehmen kennenzulernen und gemeinsam den technologischen Rahmen zu entwickeln, den du brauchst, um in Ihrer Branche an der Spitze zu stehen.
