Strategie Digitali
- creare una soluzione congiunta di tutte le divisioni aziendali per utilizzare adeguatamente le tecnologie digitali;
- considerare gli interessi dei singoli stakeholder;
- adattare i modelli di business alle condizioni dinamiche del mercato e alle mutevoli esigenze dei cliente;
- incentrarsi sulla fidelizzazione dei clienti;
- far entrare più facilmente nel dialogo con i clienti e rispondere alle esigenze in modo mirato;
- espandere digitalmente i prodotti esistenti;
- organizzare i processi interni.
Il digitale dovrebbe essere uno strumento ma è solo una parte del quadro più grande di ciò che una strategia aziendale onnicomprensiva e come si relaziona al processo di trasformazione digitale rispetto ai processi e alle procedure. Il successo del business dipende dalle prestazioni umane, e la tecnologia digitale è utile solo nella misura in cui favorisce questo obiettivo.
Mentre l’ecosistema digitale che cambia rapidamente può influenzare o meno la forma dei prodotti attuali, ti garantisco che questa ha un impatto sui tuoi clienti. Con ogni cambiamento tecnologico, i clienti rispondono dando per scontato quel nuovo passo. L’identità del tuo marchio può non cambiare, ma il mondo in cui è incorporato si reinventa costantemente.
Se i tuoi clienti hanno un’intenzione o un impulso, si aspettano di poterlo seguire senza problemi. Stanno imparando che sempre più dispositivi parlano con loro e riconoscono la loro voce, e che l’intelligenza artificiale anticipa sempre più le loro esigenze. La loro pazienza per cliccare attraverso diverse schermate sta diminuendo con ogni stagione, quindi le app che offrono esperienze personalizzate devono anche rendere facile condurre le transazioni dalla stessa schermata.
La strategia digitale va ben oltre la scelta dei canali social da utilizzare per promuovere la tua attività.
Ti aiuterò a conoscere il tuo business e lavorerò con te per sviluppare il quadro tecnologico di cui hai bisogno per essere all’avanguardia nel tuo settore.
